Cette Charte Déontologique s’adresse tant aux personnes délivrant les prestations pour le compte de SERENE (ci-après le ou les « Praticien (s) ») qu’aux entreprises et/ou particuliers ayant recours aux services de SERENE (ci-après les « Clients ») et qu’aux destinataires finaux des prestations de SERENE (ci-après les « Bénéficiaires »).
Elle a pour objet de définir, mettre en avant et informer les interlocuteurs précités de SERENE des conduites, valeurs et règles éthiques que cette dernière entend prôner, appliquer et faire respecter dans tout son exercice professionnel.
Cette Charte Déontologique n’a cependant aucune vocation à se substituer aux lois et aux règlements applicables dans les pays où SERENE opère, au sein de l’Union Européenne et au niveau international, ni aux accords et aux engagements existants.
Elle n’a pas plus pour vocation à se substituer aux règles déontologiques auxquelles les Praticiens de SERENE sont potentiellement déjà soumis dans le cadre de l’exercice de leur profession.
SERENE souhaite développer un service de qualité qui soit délivré dans les conditions les plus professionnelles et les plus sécurisées possibles. A ce titre, elle s’engage à répondre aux demandes de ses Clients dans les meilleurs délais et à analyser au mieux leurs besoins afin de leur apporter les réponses adéquates et les services correspondants.
Elle s’engage également exposer à ses Clients, d’une façon complète et objective la nature, les prix et les modalités des services qu’elle peut leur proposer.
SERENE propose un service axé sur le bien-être des Bénéficiaires et donc en lien profond avec le respect des individualités et des consciences. Dans ce contexte, il paraît essentiel à SERENE de souligner l’importance qu’a pour elle le contenu humain du service qu’elle propose. Cette particularité du service qu’elle propose guide ses décisions, l’évolution des services offerts ainsi que ses relations avec tant ses Praticiens que ses Clients.
Elle a aussi pour conséquence directe que SERENE sera particulièrement attentive au le respect, par les Praticiens, de la présente Charte Déontologique.
SERENE accorde la plus grande importance aux personnes et à ce titre accorde la plus grande importance à la sécurité des personnes à qui s’adressent ses prestations. SERENE s’engage donc à fournir un service de qualité en ne collaborant qu’avec des professionnels remplissant toutes les garanties de compétence nécessaires à la prestation des services qu’elle propose.
A ce titre, les Praticiens de SERENE sont systématiquement et soigneusement sélectionnés en application de critères spécifiques parmi lesquels figurent, outre leurs diplômes, références et compétences, leur conscience professionnelle, leur intégrité et plus largement leur adhésion aux engagements pris par SERENE ainsi qu’aux valeurs que cette dernière entend faire respecter.
Dans le cadre de l’exercice de leurs missions par les Praticiens, il apparaît primordial à SERENE que ne soit commise aucune discrimination et que soient respectées la vie privée, la dignité et la liberté du Bénéficiaire.
SERENE accorde, en conséquence, une importance toute particulière au respect par les Praticiens de la Déontologie s’appliquant, le cas échéant, à l’exercice de leur profession.
Plus largement et concernant les Praticiens n’étant pas soumis à une Déontologie dans l’exercice de leur profession, SERENE veille au respect de certaines règles et valeurs par les Praticiens parmi lesquelles :
En outre, lorsque le Praticien n’est pas soumis au secret professionnel par les règles déontologiques s’appliquant à l’exercice de sa profession, il n’en demeure pas moins que SERENE veille à ce que ce dernier :
Cette Charte Déontologique constitue le socle de réflexion et de références de SERENE pour l’élaboration et la délivrance de ses services mais également dans le recrutement de ses partenaires et dans le traitement de ses Clients et de leurs demandes.
Par cette Charte Déontologique, SERENE vise donc à délivrer un service d’excellence et d’une qualité irréprochable, ce qui constitue l’objectif auquel elle tend quotidiennement.
Création du site internet par LeWeboskop